2020年始料未及的破茧而出新冠肺炎疫情对全部日化行业全是一个很大的打压。而在我国市场，玫琳肺炎疫情催化反应了网上经济发展的转型兴起，推动了许多当地新势力知名品牌的深深身发展趋势。针对国际性公司来讲，地投国外肺炎疫情不断的破茧而出无助和我国市场的剧烈市场竞争其实是一个左右为难的局势。

早在1995年进到我国市场的玫琳国际性知名化妆品公司玫琳凯挑选面对挑戰，再次深耕细作我国市场。转型很多年来，深深身获益于我国朝气蓬勃兴盛的地投是社会经济发展，玫琳凯一直维持着稳定的破茧而出未来发展趋势，分支机构覆盖全国各种省份。玫琳

美容导师是转型顾客对玫琳凯知名品牌最明显的认知来源于。相比通常在固定不动场地停留的深深身业务员，玫琳凯美容导师们根据一对一、地投有温度的沟通交流方式与消费者维持着更亲近的感情联接，变成品牌文化与品牌形象的关键宣传者。

依据北大我国直销业发展趋势研究所公布的2021年行业调研报告，零距离的信赖感及人性化的服务项目是玫琳凯比电子商务更具有竞争优势的五大缘故所属。

经历了整整的一年对肺炎疫情突击以及产生的销售市场转变的思索，2020年底，玫琳凯在新一任亚太地区及我国首席总裁王维芸的领着下打开了一项名叫“花木兰方案”的五年发展战略，其关键取决于对焦并变大美容导师人群的使用价值，进而提高玫琳凯在我国市场的总体竞争能力。

花木兰方案的最终目标恰好是恪守知名品牌开创的初衷，革除商业服务大环境长短期趋利的心浮气躁心理状态，坚持不懈用玫琳凯自身颇具溫度和人文情怀的方法来做化妆品业务流程。

图片出处：玫琳凯

知名品牌创办人玫琳凯•艾施曾说过，在行业市场竞争中，具备长久眼光的人能占上风。一个竹农把小笋埋进地底，每日给小笋浇灌，但每一天土上全是鸦雀无声的。直到四年后，小笋总算破茧而出。在这里四年中，竹农没法明确小笋是不是还活着，但他一直怀着坚定的信念并只做一件事，便是深深地投身。

那样的信仰也长在玫琳凯的DNA里，花木兰方案所提供的内部结构转型就如同栽种春笋的全过程——打好根处基本，激起美容导师的发展潜力，进而让玫琳凯知名品牌在我国市场走得更加稳定长久。

正逢花木兰方案打开后的一周年之时，甚少公布出面的王维芸接纳了页面时尚潮流的采访。她在玫琳凯工作中的二十年间还曾出任过玫琳凯亚太地区总裁商官的职位及玫琳凯公司的副首席战略官副总经理律师顾问。在玫琳凯中国任职期，王维芸在创立财务資源单位的历程中激发了关键功效，该机构曾得到由国际公法公司办公室授予的“2013年度亚太地区律师顾问奖“之“本年度精英团队”奖。

在此次采访中，王维芸谈起了推动花木兰方案后面的经营管理构思，并讨论了玫琳凯知名品牌所持续的长期主义。下列是访谈內容选节。

玫琳凯亚太地区及我国首席总裁王维芸

页面时尚潮流：回望添加玫琳凯近二十年的工作经验，您针对玫琳凯品牌文化有什么样的认知能力?这对您的经营思想和难点有什么样的影响?

王维芸：从一开始，我便了解到玫琳凯是一家不同寻常的公司，她的初衷真是太宝贵了。在我新员工入职的大半年间就发生了要我最打动的一些事。

最先，从我那时候的做好本职工作一名刑事辩护律师看来，玫琳凯对刑事辩护律师的需要就和其他大公司不太一样。我当初的老总曾对我说，无论别的公司财务是不是会对焦法律法规黑色地带的一些操作灵活性，并根据法律法规来保卫自身。但玫琳凯不是这样的，大家会在界限内更严于律己，进而去适用美容导师。

举例来说，假如一个美容导师或督查在与人们的来往中发生了问题，我们不能先急着归责，虽然从法律法规方面而言彼此之间的义务可以激光切割得很整洁。但从大家的重任上而言，大家必须和她一起理清存在的问题，并协助她再次在玫琳凯得到更快的生长和更丰硕的人生道路。因此玫琳凯一向便是以那样的重任为立足点，而不是以大家应负的法定义务或义务为立足点。

以后，在新员工入职5个月后的讨论会，我又切切实实地看到了那样的任务是怎样在每一个“她”(代指美容导师)的的身上活出去的。大会上，一位玫琳凯首席督查说，在玫琳凯，大家的性命并不是由大家吸气几回来评判的，反而是由多少个使我们室息的精彩时刻来评判的。她还讲到，她在玫琳凯的完成并不是只是依靠自己，还由于她协助了很多人实现理想。因此此次讨论会要我针对玫琳凯，对于自己在玫琳凯的部位，及其所负责的义务都是有更加明确的认知能力。

尽管我那时候仅仅一个小财务，但我难忘地感受到，在这儿做这个工作中，实际意义是不一样的。以上这种工作经验的累加也坚决了我还在玫琳凯的初衷，便是要恪守这种宝贵重任。这也是花木兰方案往往能定型的初心所属。

图片出处：玫琳凯

页面时尚潮流：自2021年初晋升玫琳凯亚太地区及大中华区首席总裁至今，您对玫琳凯的商业服务宏伟蓝图整体规划有什么考虑?

王维芸：无论外部效应自然环境是在前半场，或是下一场，我还对玫琳凯的将来有信心。为何那么相信?由于我一直注重我们在做投身的事儿，仅有基石牢固才不容易为外部的风吹雨打所起伏。

因此，我们要做的是最基本、非常简单的事儿，可是则是最必须的，最不可以被代替的事儿。

根据此，我还在管理工作的构思大概可分为三个方位。一个是我们都是向外看，或是向内看。二者自身并无对与错，仅仅我觉得必须顺势而为，乘势而上。如今，我能期待向内看，看清我们自己的优点，及其如何把它保证完美。

第二个方位便是以一家全世界公司(Global Company)来对比自身，全世界公司即代表着无论在哪儿，大伙儿感受到的是同一个玫琳凯，拥有相同的触碰方法，传送着一样的信息内容，拥有同一个企业愿景。因此，我能从“原生态的玫琳凯”考虑，在玫琳凯每个销售市场的共通点上开展借势并协作。

第三个方位，希望跳出来“行政工作”的架构，去塑造一个稳定和成长性的机构。我一直说，我不想做较大，想要做最好是;我并不做更快，但我要做更真。因此，无论是大家的市场销售团队，或是公司员工，大家专注的是“颠覆式创新”这件事情，让我们共同成长。

三个管理方法构思就其压根或是在维护保养基石。往往将五年发展战略规划取名为“花木兰方案”，便是借以与花木兰精神实质的“忠、勇、真”共鸣点，传递玫琳凯忠诚初衷的胆量与本色。

图片出处：玫琳凯

页面时尚潮流：花木兰方案怎么会对焦于美容导师人群?

王维芸：玫琳凯的核心竞争力始终是人们的美容导师。

一直以来，美容顾问根据有温度的专业服务向消费者带来人性化美容护肤计划方案。也更是由于这一份商品以外的升值使用价值，让玫琳凯不同于别的一切知名品牌。

我觉得到了现如今的方式时期，销售市场针对美容导师的要求乃至更加明显。现如今市面上的商品、方式丰富多彩到目不暇接，女士在寻找美好的全过程中常常会感觉疑惑，不清楚该如何选择真真正正合适自身的商品。

正如北大我国直销业发展趋势研究所公布的2021年行业调研报告中所表明的，在挑选护肤产品层面没什么疑惑的顾客不超过20%，而玫琳凯美容导师的價值便是可以为顾客处理可选择性疑惑，用专业能力和本人溫度来获得顾客。

即然大家的美容导师是核心竞争力，那颠覆式创新他们与众不同的使用价值在当下时期不断发光发热，便是玫琳凯最非常值得资金投入的事。

图片出处：玫琳凯

页面时尚潮流：可否具体详细介绍下花木兰方案执行的目标和措施?

王维芸：花木兰方案的关键战略方针便是致力于融合公司一切資源，对焦颠覆式创新“她”的使用价值。从总体上，可以归纳为下列四个环节：

第一阶段是与美容导师们同创业务流程计划方案。大家创建了由美容导师意味着构成的联合会，与公司高管共同商定业务流程新项目。

第二阶段是压实美容导师的工作能力。大家会根据自主创新专用工具，及其一系列相关商品和营销推广的提升来更好地发挥他们的优点，以提升他们的零售盈利。例如，美容导师的工作内容循环系统里加进了线上“幸福快乐小商店”，完成了线上和线下的结合，还实现了顾客在哪儿，美容导师便会在哪儿的竞争能力。与此同时，他们也可以明显感受到这也是一份是自身的买卖。而一张张订单信息的达到，一个个消费者的五星好评全是他们本人工作中的結果。

而在第三阶段，也就是在今年，大家方案进一步强化更新幸福快乐小商店的作用，与此同时会对焦对美容导师领导能力的塑造。

在未来的第四阶段会涉及到类目扩展和提高电子能级。

图片出处：玫琳凯

页面时尚潮流：那一直以来玫琳凯是以哪几个方面协助添加的女士来完成职业发展理想化呢?换言之，怎样激起女士本质的发展潜力?

王维芸：我觉得颠覆式创新很重要。说白了“协助”并不是从零地帮她做，反而是授予他们选用的水平——去造就归属于他们的幸福快乐工作跟人生道路。

在我的职业发展里，触碰到过许多的女士创业人，他们为着不一样的原因勤奋，他们怀着不一样的理想。玫琳凯的方法并不是框死一个获得成功的总体目标，反而是激起每一个激发潜能。由她来决策要资金投入多大的活力，是多少的時间，而大家来给予适用，让她可以轻轻松松按照她所制定的目的来前行。每日获得小幸福，逐渐迈进大未来，今日会比昨日更强。

玫琳凯的适用会从技术性、专业知识和知名品牌多方位来颠覆式创新女士创业人。大家将有一系列像幸福快乐小商店那样的技术性专用工具来减少自主创业门坎，让女士的工作轻轻松松发展。大家还设定了从“从新手美容导师”发展为“美容护肤大咖”的学习培训发展的途径。而玫琳凯自身创立超出半世纪的知名品牌力积累便是较大的适用。美容导师向消费者带来的每一份商品身后都含有“玫琳凯产品令人满意确保”，意味着着玫琳凯的开发整体实力和商品作用。

图片出处：玫琳凯

页面时尚潮流：您觉得玫琳凯最后应当做到如何一个满意的情况?

王维芸：我觉得共享一个我还在玫粉小区里看见的小故事。玫粉小区是大家美容导师共享和沟通的网上小区，也是一个让我认为满足感爆满的地区。有一位新督查叫尹意，她一直全是消费者眼里的漂亮天使宝贝。她用一堂堂的美容护肤课，用爱和细心去服务项目进入她生命中的每一个人。她在玫粉小区里的打卡签到，最经常晒的除开消费者必须的漂亮秘方外，大量的是消费者给她的各种美食，也有邀约她与亲人一起携手共进的晚饭，乃至也有生日生日蛋糕，有很多很多他们一起高兴见面的合影照片。或许，她的成绩并不是最优秀的，但尹意的小故事意味着了我心中极致的玫琳凯消费者和咨询顾问的关联，即互相都能感受到开心幸福快乐和享有。

这仅仅大家玫粉小区中的一个美容导师分享的故事，而我每日也都是会去玫粉小区访问。从那么多小故事中我更为相信，玫琳凯能变成一个让走入的人都得到幸福快乐的服务平台。无论是美容导师、消费者或是职工，她们可以真真正正得到关心、发展和期盼的人生道路。